有两座跨桥通道可抵达北岸（North Shore）——狮门大桥（Lions Gate）和铁工纪念大桥（Ironworkers Memorial），而一辆排队等待过桥的服务车对一辆打不开的车毫无用处。我们的技师本就驻扎在北岸，而不是从温哥华一侧派车过来，所以没有人需要等车过桥。西温哥华（West Vancouver）可从同一侧抵达，经由 Marine Drive 或 Taylor Way 交汇处，那边增加的时间来自继续往西开往 Caulfeild 和 Horseshoe Bay 的路程，而不是来自过桥。
六种不同的工作都打进同一个电话号码。本页的主要作用，就是帮你在派车之前先弄清楚你遇到的是哪一种情况。
汽车锁匠服务并非单一项目。打开锁住的车门、从锁芯中取出断裂的钥匙片、重建老化的点火开关、唤醒失灵的遥控钥匙、对芯片进行编程、以及从零开始配一整套钥匙——这些都需要不同的工具和截然不同的所需时间。在这里猜错方向的代价，比在市区街道上要高得多。Dollarton Highway 尽头是 Deep Cove，Upper Levels 高速尽头是 Horseshoe Bay，所以一辆没带对坯料的服务车无法绕街区再取一个，而是要整段路程开回去。因此判断会在电话里先做好，在任何东西装车之前；如果诚实的答案是你的车需要去 4S 店处理，你会第一时间得到这个答案，而不是最后才知道。
无论最终是哪种情况，工作都会在车辆所在地完成。服务车上配有配钥匙机、坯料库存和编程设备，所以一辆在坡道顶部无法启动的车，可以就地修好，而不用被拖回车间再做同样的事。
如果你的车同时符合上述两种情况，来电时请都说明。磨损的钥匙片内部芯片失灵，加上锁芯本身也快不行了，这两种问题常常同时出现，到场安排会根据实际情况调整。
费用取决于车辆品牌、钥匙类型，以及是否需要编程，具体价格区间会在派车前的电话中告知。
| 服务项目 | 常见价格区间 |
|---|---|
| 汽车锁车（标准车门开锁） | $95–$160 |
| 汽车锁车（一键启动 / 复杂车型） | $100–$160 |
| 应答器钥匙切割与编程 | $150–$280 |
| 智能 / 近场遥控钥匙编程 | $180–$350 |
| 断钥匙取出（门锁或点火锁芯） | $90–$160 |
| 点火锁芯更换 | $180–$320 |
| 全部钥匙丢失（应答器类型） | $220–$400 |
| 备用钥匙（非应答器类型） | $45–$80 |
零件和编程时间都已包含在以上数字中，标准汽车锁车价格仅针对开锁本身，具体地址的总费用会在派车前的通话中确认。Deep Cove 的车道与 Lonsdale Avenue 路边相比不会额外收取区域附加费，山坡地址同样如此。唯一可能增加费用的因素不是地址，而是时间段：午夜至凌晨6点之间预约的工作。即便如此，该金额也包含在你通话开始时得到的价格区间内，所以最终结算金额就是你当初同意的金额。
年份、品牌、型号和配置，再加一个关键问题：你手上是否还有一把车辆能接受的钥匙？这一个问题决定了你的情况落在上表哪个价格区间，也决定了技师需要携带什么工具。
到达时间窗口取决于最近的服务车位置以及车辆所在位置，在出发前就会告知你所在地址的具体时间窗口。全程不需要你移动车辆或自行安排拖车。
车门被打开、断裂钥匙片被取出，或在路边当场切割并录入新钥匙。技师会在离开前与你一起确认门锁正常工作或引擎能够启动。现金、借记卡或信用卡，均可在车辆现场结算。
在派车之前，先了解清楚限制所在是值得的。少数较老款及特殊的欧洲车型需要经销商专用令牌，任何独立技师都无法开出；还有少量高端车型使用专有编程系统，只有原厂设备才能完成。一辆真正稀有或小众的豪华车可能就属于这种情况。这些都不应该等到停在你家车道上才发现，这正是为什么通话一开始就会询问年份、品牌、型号和配置。而在另一个极端，有些车根本无需任何编程：一辆钥匙里没有芯片的老款车只需机械切割，几乎没有其他步骤，这类服务通常是我们上门时间最短的项目之一。而停在这两者之间的，是街上绝大多数的车辆。丰田（Toyota）、本田（Honda）、斯巴鲁（Subaru）、福特（Ford）和现代（Hyundai）等车型，服务车上就能常规完成切割与编程，其他大多数常见品牌也是如此。欧洲车型值得提前说明，因为部分宝马（BMW）、奔驰（Mercedes-Benz）和奥迪（Audi）车型需要经销商级别的编程设备，电话中我们会明确告知你的车属于哪一类。
卡皮拉诺河（Capilano River）以西，汽车求助电话多与海岸有关。Whytecliff Park、Ambleside Beach 以及沿 Marine Drive 分布的各个步道停车点，都容易出现同一种情况：车辆停放数小时，钥匙被放进外套口袋，之后却被带去了完全不同的地方。Horseshoe Bay 的 Sewell's Marina 码头也属于同一类情况，在那里的停车场现场切割并配对钥匙是常有的事。在那一带，当场完成服务比在其他地方更有意义，因为过了各小镇中心之后，每一段路程都很长，无论服务车是沿 Marine Drive 返回，还是走 Upper Levels 高速下山。
Seymour River 以东的区域完全不是棋盘式的街道布局。住宅街道沿着 Mount Seymour Parkway 和 Dollarton Highway 这两条主干道向 Indian Arm 方向扩散，你是从哪条路进来的，是你能告诉调度员的最有用信息。产生服务需求的停车场大多是普通场所，而非风景区：Maplewood Farm 停车场、Maplewood Flats 周边的小型工业单位、Seymour Golf and Country Club 球场，以及更远处通往 Myrtle Park 的安静尽头路（cul-de-sac）。地图上看起来相邻的两个地址，实际进入路线可能完全不同，所以路线会与你共同确认，而不是凭空假设。
这里有一种情况纯粹属于通勤型问题。Lonsdale 底部的 SeaBus 码头让这一带成为北岸交通最便利的区域之一，代价是经常有人为了赶末班船，把行李和钥匙一起锁进了车里。服务车只能走陆路，所以救援要绕远路才能到达。不过它最终仍会开到车辆所在地，而不是让车来迁就它。
可以。锁芯会通过机械方式解码，或者从车辆的车身控制模块（BCM）或发动机控制单元（ECU）中读取钥匙代码，然后从零切割一把钥匙片并写入防盗系统。你丢失的钥匙会在同一时刻失效，所以即便有人捡到也无法使用。这项服务的价格处于上表区间的高端，但能帮你省下拖车费用。
通常有三种原因：磨损的实体钥匙中应答器芯片失灵、点火锁芯即将损坏，或防盗系统故障。这三种情况都可在车辆现场区分判断。如果最终确认是锁匠服务范围之外的电气故障，我们会如实告知，而不会继续收费排查。
这正是专用工具的作用。车门通过气楔和长臂工具轻轻打开，不会撬动，也不会临时拼凑方法。采用无框车窗和软密封条的新款车型，开锁方式略有不同。对于极少数确实没有完全无风险方法的车型，我们会先说明各种方案，由你来决定。
常见品牌的单把钥匙服务，从到达起约需20-45分钟。需要从ECU中读取PIN码的全部钥匙丢失类工作，则需45-90分钟，因为车辆必须接受一把全新钥匙，而部分车型在此之前会强制设置一段安全延迟。电话中给出的预估时间，会根据年份、品牌和型号来确定，一旦我们掌握这些信息，时间估算会更加精确。
需要，或者由你指派的人代为在场。在确认车辆所有权之前不会进行任何钥匙切割，这意味着需要行驶证或保单上的姓名与你的身份证件一致。你本人在场也能缩短行程末端的时间，因为技师会在路上来电，一通电话就能确认你所在的位置。
通常是的。走经销商渠道通常意味着要等待坯料订购到货，并预约维修工位，如果车辆无法启动还需要拖车前往。而在北岸这一侧，拖车恰恰是最麻烦的部分。价格通常相近甚至更低，但并非总是如此，无论哪种方式，你都会先在电话中得到报价后再决定。
偏远地区不收取区域附加费，山坡地址也没有额外加价，具体地址的总费用会在通话中确认。会有所变动的是夜间时段，但无论什么时间，电话都会有人接听。若夜间作业涉及少量加价，该金额也包含在技师出发前你所获得的报价区间内。服务结束时的金额，就是通话开始时的金额。
步道停车场、分契式公寓停车库以及一座渡轮码头——每个地点的行车路线都决定了到达时间窗口。点击你所在区域查看详情。
有关锁车开锁、应答器编程、遥控钥匙、电池更换及点火开关维修的详细说明。
住宅及商业锁具服务由同一调度系统和同一批持证技师提供。