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Política de Privacidad

North Vancouver (Vancouver Norte), BC
Tus datos,manejados con transparencia.

Fast Locksmith North Vancouver respeta tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando nos contactas, reservas un trabajo o navegas por nuestro sitio, y exactamente cómo la usamos.

Quiénes somos

Este sitio web es operado por Fast Locksmith North Vancouver, un servicio de cerrajería móvil que atiende North Vancouver (Vancouver Norte), West Vancouver (Vancouver Oeste) y las comunidades circundantes de North Shore. Nuestro dominio es fastlocksmithnorthvancouver.ca. Cuando esta política dice "nosotros" o "nuestro", se refiere al negocio detrás de ese dominio.

Las preguntas sobre esta política pueden dirigirse a nosotros por teléfono al 778-262-1107 o a través de nuestra página de contacto.

Qué información recopilamos

Solo recopilamos lo que necesitamos para reservar y realizar trabajos de cerrajería. Esto generalmente incluye:

  • Datos de contacto — nombre, número de teléfono y correo electrónico cuando nos llamas, completas nuestro formulario de reserva o envías un mensaje a través de la página de contacto.
  • Dirección del servicio — la ubicación de la propiedad o vehículo donde se solicita el trabajo, para que un técnico pueda ser enviado hasta ti.
  • Detalles del trabajo — el tipo de servicio solicitado (apertura de emergencia, recodificación, reemplazo de llaves de auto, etc.) y cualquier nota que proporciones sobre la situación.
  • Información de pago — cuando el pago se realiza en persona, nosotros no almacenamos los números de tarjeta. Cualquier procesamiento de tarjetas se realiza a través de un terminal o procesador de pagos conforme a la normativa.
  • Datos de uso del sitio web — registros de servidor estándar (páginas vistas, tipo de navegador, ubicación aproximada según la dirección IP, URL de referencia). Estos datos se anonimizan y se agregan; no están vinculados a tu identidad.

No compramos listas de marketing de terceros ni combinamos tu información con datos de fuentes no relacionadas.

Cómo usamos tu información

La información que nos proporcionas se utiliza para los siguientes fines:

  • Enviar a un técnico con licencia a tu ubicación en North Vancouver o West Vancouver.
  • Confirmar tu reserva y hacer seguimiento después del trabajo para verificar que todo se haya resuelto.
  • Responder a preguntas o solicitudes que nos envíes a través del formulario de contacto o por teléfono.
  • Emitir una factura o recibo por los servicios prestados.
  • Mejorar el sitio web y la calidad de nuestro servicio, utilizando únicamente datos de uso anonimizados.

No vendemos tu información personal a terceros. No usamos tus datos para fines de marketing no relacionados sin tu consentimiento explícito.

Divulgación a terceros

Compartimos información solo cuando es necesario para operar el negocio:

  • Procesadores de pago — para autorizar y registrar los pagos por los servicios.
  • Herramientas de despacho y programación — software que usamos internamente para gestionar las reservas de trabajos. Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
  • Requisitos legales — si lo exige la ley canadiense, una orden judicial o una solicitud legítima de las autoridades, divulgaremos información según sea necesario.

No transferimos información personal fuera de Canadá, excepto cuando una herramienta de terceros que utilizamos opera servidores en otra jurisdicción (por ejemplo, una plataforma de reservas alojada en EE. UU.). En esos casos, el proveedor es responsable de mantener las protecciones adecuadas bajo sus propias obligaciones de cumplimiento de privacidad.

Cookies y seguimiento

Este sitio utiliza cookies de sesión para mantener el correcto funcionamiento del sitio web; por ejemplo, para conservar tu estado si interactúas con el formulario de reserva a través de varias páginas. No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento entre sitios.

Si en el futuro añadimos herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics), actualizaremos esta política para reflejarlo y, cuando sea necesario, obtendremos tu consentimiento. Por ahora, cualquier análisis que realizamos es del lado del servidor y anonimizado.

Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador. Hacerlo no impedirá que veas ningún contenido de este sitio.

Retención de datos

Conservamos los registros de trabajo (dirección, datos de contacto, servicio realizado) durante el tiempo razonablemente necesario para fines comerciales y contables, y para atender cualquier consulta de seguimiento sobre el trabajo realizado. No conservamos los registros más tiempo del necesario. Si deseas que tu información sea eliminada de nuestros registros, contáctanos y atenderemos la solicitud dentro de un plazo razonable, excepto cuando la ley exija su conservación (por ejemplo, registros financieros).

Tus derechos (PIPEDA)

Los residentes canadienses tienen derechos bajo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), incluido el derecho a:

  • Saber qué información personal tenemos sobre ti.
  • Solicitar una corrección si es inexacta.
  • Retirar el consentimiento para usos no esenciales en cualquier momento.
  • Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a las obligaciones legales de retención.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos al 778-262-1107 o utiliza el formulario de contacto. Responderemos dentro de 30 días.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información que mantenemos. Nuestro sitio web utiliza HTTPS. Los registros internos de trabajo solo son accesibles para personal autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos que nos envíes electrónicamente.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos externos (por ejemplo, páginas de fabricantes de cerraduras inteligentes o herrajes de puertas). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos y te recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar información.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando a medida que cambien nuestros servicios o evolucione la ley de privacidad. La versión vigente siempre estará disponible en fastlocksmithnorthvancouver.ca/privacy-policy/. Los cambios importantes se indicarán en la parte superior de la página con una fecha de revisión.

Esta política fue revisada por última vez en junio de 2026.

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